Vetigend : le site e-commerce dédié de la gendarmerie, la référence pour équiper chiens et chevaux de service
La gendarmerie nationale dispose depuis plusieurs années d'une plateforme numérique dédiée à l'équipement de ses personnels et de leurs auxiliaires à quatre pattes. Vetigend s'est imposé comme un outil professionnel incontournable pour les sous-officiers, les officiers et les membres du Corps de Soutien Technique et Administratif. Cette boutique en ligne spécialisée répond aux besoins spécifiques des unités cynophiles et équestres qui jouent un rôle crucial dans les missions de sécurité publique et de maintien de l'ordre. Toutefois, une annonce importante marque un tournant dans l'histoire de cette plateforme : Vetigend fermera définitivement le 15 octobre 2025.
Une plateforme spécialisée au service des forces de l'ordre
Vetigend représente bien plus qu'un simple site de vente en ligne. Cette plateforme a été conçue spécifiquement pour répondre aux exigences des forces de l'ordre en matière d'équipements professionnels. L'accès au site est strictement réservé aux membres de la gendarmerie nationale qui doivent s'authentifier via leur numéro d'identification de gendarme, le NIGEND, ainsi qu'un mot de passe personnel sur le portail sécurisé. Cette procédure d'authentification garantit que seuls les personnels autorisés peuvent commander des équipements sensibles destinés aux animaux de service.
Un catalogue professionnel adapté aux besoins des unités cynophiles et équestres
Le catalogue disponible sur Vetigend compte 939 produits soigneusement sélectionnés pour répondre aux besoins opérationnels des gendarmes et de leurs compagnons animaux. Ces articles vont des vêtements professionnels aux accessoires spécialisés, en passant par des équipements tactiques adaptés aux différentes missions. Les utilisateurs peuvent trier les produits par pertinence, par nom dans l'ordre alphabétique ou par prix, ce qui facilite grandement la recherche d'articles spécifiques. La plateforme propose notamment des gilets tactiques pour maîtres-chiens à 36,50 euros, des équipements de protection adaptés aux interventions, ainsi que des accessoires essentiels pour le travail quotidien avec les animaux de service.
Une solution d'approvisionnement simplifiée pour les gendarmes
L'un des principaux avantages de Vetigend réside dans sa simplicité d'utilisation. Les gendarmes départementaux peuvent accéder à la plateforme non seulement depuis leur poste de travail, mais également via smartphone en se connectant directement sur le site officiel. Cette accessibilité mobile s'avère particulièrement pratique pour les personnels en déplacement ou affectés dans des brigades territoriales éloignées. En cas de mot de passe oublié, une procédure de récupération est mise en place via l'adresse mail professionnelle ou en contactant le service client au 05 34 48 17 17. Cette assistance téléphonique garantit qu'aucun gendarme ne reste bloqué dans ses démarches d'approvisionnement.
Des équipements de qualité pour les animaux de service
Les chiens et chevaux de la gendarmerie nationale nécessitent des équipements spécifiques, robustes et adaptés aux contraintes du terrain. Vetigend s'est positionné comme le fournisseur de référence en proposant une gamme complète de matériels testés en conditions réelles. La qualité des produits proposés est garantie par un service après-vente maintenu pendant un an à compter de la réception de la commande, exclusivement pour les défauts de fabrication. Les personnels rencontrant un problème peuvent contacter le service dédié à l'adresse sailmi-habillement-gn@interieur.gouv.fr avec l'objet précis SAVPBT-Défautdefabrication.
Matériel canin : du harnais aux accessoires de dressage
Les unités cynophiles de la gendarmerie nationale s'appuient sur des chiens parfaitement entraînés pour diverses missions allant de la recherche de stupéfiants à la recherche de personnes disparues. Ces animaux hautement qualifiés nécessitent un équipement professionnel adapté à leur morphologie et à leurs missions. Vetigend propose notamment des gilets tactiques spécialement conçus pour les maîtres-chiens, facilitant le transport du matériel nécessaire lors des interventions. Les harnais de travail, les laisses de sécurité renforcées et les accessoires de dressage disponibles sur la plateforme répondent aux normes les plus strictes en matière de résistance et de fiabilité. Ces équipements sont sélectionnés pour leur durabilité, un critère essentiel compte tenu de l'intensité des missions confiées aux binômes maître-chien.
Équipements équestres : sellerie et protection pour chevaux de patrouille
Les unités équestres de la gendarmerie nationale jouent un rôle important dans le maintien de l'ordre lors de grands événements et dans la surveillance de zones difficilement accessibles. Les chevaux de patrouille doivent être équipés de sellerie adaptée à de longues heures de service, offrant à la fois confort pour l'animal et sécurité pour le cavalier. Vetigend propose des équipements équestres professionnels incluant des selles de service conçues pour supporter le poids du matériel opérationnel, des protections pour les membres du cheval lors de déplacements en terrain accidenté, ainsi que des accessoires de pansage et d'entretien. La qualité de ces équipements contribue directement au bien-être des chevaux et à l'efficacité des patrouilles montées.
Les avantages d'une boutique en ligne dédiée aux professionnels
La création d'une plateforme e-commerce spécifiquement dédiée aux besoins de la gendarmerie nationale présente de nombreux avantages par rapport aux circuits d'approvisionnement traditionnels. Vetigend centralise l'offre d'équipements professionnels, simplifie les procédures de commande et garantit que les produits proposés correspondent exactement aux standards opérationnels requis. Le site est d'ailleurs adhérent à la FEVAD, la Fédération E-commerce et Vente à Distance, ce qui témoigne de son engagement en faveur de la qualité de service et du respect des droits des consommateurs, même dans un contexte professionnel très spécifique.
Des produits testés et validés par les unités spécialisées
L'un des atouts majeurs de Vetigend réside dans le processus de sélection rigoureux des produits proposés. Contrairement à une boutique généraliste, la plateforme ne référence que des équipements ayant été testés et validés par les unités spécialisées de la gendarmerie nationale. Cette validation terrain garantit que chaque article répond aux exigences opérationnelles réelles et supporte les conditions d'utilisation intensive propres aux missions de sécurité. Les prix pratiqués reflètent cette qualité professionnelle tout en restant accessibles, avec des articles allant du protège-dents à 2 euros jusqu'aux chaussures de service à 83,50 euros. Cette gamme de prix permet à chaque gendarme de s'équiper selon ses besoins spécifiques sans compromettre la qualité du matériel.
Un service client comprenant les exigences du terrain
Le service client de Vetigend se distingue par sa connaissance approfondie des réalités du métier de gendarme et des contraintes liées au travail avec les animaux de service. Les conseillers comprennent les urgences opérationnelles et les spécificités des différentes unités. Cette expertise permet de fournir des recommandations pertinentes et d'orienter les commandes vers les produits les mieux adaptés à chaque situation. La société Paul Boyé, fabricant depuis 1904 et gestionnaire de la plateforme, apporte son expérience historique dans l'équipement des forces de l'ordre, des pompiers et d'autres corps professionnels. Cette longévité témoigne d'un savoir-faire reconnu et d'une capacité à évoluer avec les besoins des professionnels.
Cependant, un changement majeur se profile à l'horizon. L'accès au site et à ses fonctionnalités sera désactivé à partir du 15 octobre 2025, date de fermeture définitive de Vetigend. Ce changement s'inscrit dans une décision plus large de changement de prestataire pour l'habillement de la gendarmerie nationale. Vetigend sera remplacé par UniForces, une nouvelle plateforme sécurisée qui prendra le relais des services d'approvisionnement. Cette transition fait suite à une faille de sécurité qui avait entraîné l'exposition de données personnelles de gendarmes, incident qui a conduit les autorités à privilégier une solution plus sécurisée pour protéger les informations sensibles des personnels. Malgré cette fermeture programmée, le service après-vente continuera d'être assuré pendant un an à compter de la réception des commandes pour les défauts de fabrication, garantissant ainsi la continuité du service pour les équipements déjà acquis. Les gendarmes devront donc se préparer à cette transition vers UniForces tout en continuant à bénéficier du support technique pour leurs achats antérieurs sur Vetigend.
